Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Queste condizioni regolano l’uso professionale di HORO AI. HORO AI funziona da sola: puoi usarla mantenendo il tuo gestionale. L’iscrizione è gratuita: ogni salone parte dal piano Gratis, con 1 accesso e 5 analisi al mese, senza scadenza e senza carta. I piani a pagamento si scelgono sul sito e partono con una prova di 14 giorni oppure 30 analisi; saranno attivati più avanti, con un avviso prima.
1. Fornitore, destinatari e contatti
Il servizio è fornito da HORO Cosmetics, di seguito HORO. Per assistenza, segnalazioni e richieste relative al contratto puoi scrivere a supporto@horoai.it.
Il servizio è destinato a saloni e professionisti maggiorenni che lo usano per la propria attività. Chi accetta per una società o un salone dichiara di poterlo rappresentare. Le norme inderogabili applicabili restano valide: la sola indicazione di uso professionale non esclude eventuali tutele del consumatore quando spettano.
2. Contratto e documenti applicabili
Il contratto comprende questi termini e l’accordo di trattamento dati per l’archivio delle clienti. L’informativa privacy descrive i trattamenti e i diritti; prenderne visione non equivale a dare consensi facoltativi.
Il piano Gratis non prevede alcun acquisto. Quando saranno attivati i piani a pagamento, le condizioni economiche saranno presentate prima di qualsiasi ordine e questi termini saranno aggiornati con un avviso. La versione dei documenti accettati è resa disponibile su un supporto conservabile. Per il trattamento dell’archivio clienti vale l’accordo dati. Restano prevalenti le norme inderogabili.
3. Funzioni disponibili al lancio
HORO AI aiuta a preparare il servizio colore e a conservare la memoria del lavoro. Il percorso comprende foto facoltative da fotocamera o galleria, analisi cosmetica con stime da verificare, proposta di formula modificabile, timer di posa, registrazione dell’esito e scheda cliente. Sono disponibili chat con @cliente, bozze di messaggio per WhatsApp e di testi per i social, consenso foto, “Segnala”, inviti ai collaboratori con codice e richiesta di eliminazione account.
Voce, pubblicazione automatica sui social, report, prova virtuale, magazzino e formazione non sono disponibili al lancio. Le funzioni annunciate diventano utilizzabili soltanto dopo il rilascio; non costituiscono una prestazione già acquistata.
HORO Cosmetics ha prodotti in arrivo a febbraio 2027. Non è una marca colore attiva nell’app e i suoi prodotti non possono essere selezionati o proposti nelle formule.
HORO AI è un'IA e può commettere errori.
Le proposte possono essere incomplete, errate o inadatte al caso. HORO AI non fa valutazioni mediche di cute o capelli. Non garantisce un risultato colore, un risparmio, nuove clienti o un rendimento economico.
4. Accessi personali e archivio condiviso
Ogni salone parte dal piano Gratis: 1 accesso e 5 analisi al mese, che si rinnovano il primo giorno di ogni mese, senza scadenza e senza carta. I piani a pagamento, che prevedono più accessi e più analisi, saranno attivati più avanti e comunicati prima.
Le analisi disponibili sono condivise dall’organizzazione salone: non sono assegnate per intero a ciascun collaboratore. Gli accessi sono personali; non condividere le credenziali. L’amministratore autorizza gli operatori e revoca gli accessi non più necessari.
Le schede, le formule e gli esiti costituiscono l’archivio condiviso del salone, sotto il controllo del suo titolare. L’uscita o l’eliminazione dell’account di un collaboratore non cancella l’archivio né la storia dei servizi che ha registrato per conto del salone. Il titolare decide chi può accedervi e impartisce le istruzioni di restituzione o cancellazione, nel rispetto dei diritti delle clienti.
Proteggi account e dispositivi e comunica subito a supporto@horoai.it un sospetto accesso abusivo. HORO mantiene le misure di sicurezza e gli obblighi di propria competenza; non li trasferisce interamente al salone.
5. Verifica professionale di foto e formule
Una foto non racconta tutto. Luce, qualità dello scatto e informazioni inserite influenzano le stime. Controlla sempre i capelli dal vivo e verifica obiettivo, storia del servizio e condizioni cosmetiche reali.
La formula è un suggerimento: decide il professionista. Puoi modificarla manualmente soltanto usando prodotti presenti nel catalogo disponibile nell’app. Prima dell’applicazione controlla marca e linea, prodotti, quantità, proporzioni, ossidante, compatibilità e tempi. Segui le istruzioni ufficiali del produttore ed esegui la prova di tollerabilità prima del colore, nei modi e nei tempi indicati.
Se la proposta non è coerente o le informazioni non bastano, correggila o scartala. Non usare una formula solo perché l’ha suggerita l’AI. Il timer è un promemoria: segui la posa di persona e controlla il tempo anche se telefono, rete o app non funzionano. Salva la formula realmente usata e l’esito, senza presentare una proposta come un risultato già ottenuto.
La memoria aiuta le consulenze successive; non significa che il modello si addestri automaticamente su ogni modifica. “Segnala” permette di comunicare una risposta incoerente a HORO. Non è un canale sanitario o di emergenza.
6. Piano Gratis e prova dei piani a pagamento
Con il piano Gratis le analisi sono 5 al mese per salone, condivise da chi vi lavora, e si rinnovano il primo giorno di ogni mese. Finite le analisi del mese si fermano soltanto le nuove analisi da foto e le nuove formule: schede, memoria delle clienti, timer e chat restano disponibili nei limiti previsti.
Quando saranno attivi, i piani a pagamento partiranno con una prova di 14 giorni oppure 30 analisi, al primo limite raggiunto, con gli accessi e le funzioni del piano scelto. Il contatore della prova è condiviso dal salone. Per attivare la prova si inserisce la carta sul sito; il primo addebito avviene alla fine della prova, salvo disdetta prima della fine. Ogni salone può usare una sola prova. Se la prova finisce senza pagamento o viene disdetta, il salone torna al piano Gratis: schede e clienti restano.
La fine della prova senza pagamento non comporta alcun addebito. Le schede già presenti restano consultabili secondo i tempi di conservazione e le condizioni di uscita dell’informativa e del contratto; non è garantita conservazione senza limite di tempo. Con il piano Gratis e durante la prova il salone deve rispettare l’accordo dati, informare le clienti e raccogliere le autorizzazioni necessarie.
7. Conteggio delle analisi e pagamenti
Un’analisi cosmetica con foto, anche quando contiene fino a tre proposte di formula, consuma 1 analisi. Una formula richiesta senza foto consuma 1 analisi. Una nuova formula richiesta nella chat consuma 1 analisi anche se richiesta mentre si discute un servizio precedente.
Ogni analisi permette al massimo 10 messaggi di chat collegati. Questo limite non rende gratuite nuove generazioni di formula: ciascuna resta un’analisi. Modifiche manuali, timer, salvataggi e consultazione dello storico non consumano analisi. Un errore tecnico non consuma analisi; se il consumo è stato registrato, viene corretto.
Quando raggiungi il limite disponibile, si fermano le nuove richieste AI che consumano analisi. Schede già presenti e funzioni senza consumo restano disponibili secondo il contratto. Non si cancella l’archivio né si interrompe il controllo professionale di un servizio in corso.
Il piano Gratis non prevede pagamenti. L’app non mostra prezzi e non contiene link al pagamento: i piani a pagamento si scelgono soltanto sul sito; nessun prezzo è fissato da questi termini. Nessun addebito può avvenire senza un ordine con prezzo e condizioni accettati prima.
8. Piani a pagamento futuri e modifiche
I piani a pagamento saranno attivati più avanti. Prima dell’attivazione riceverai un avviso con piani, prezzi, durata e condizioni: nessun piano si attiva e nessun importo è dovuto senza la tua accettazione. Smettere di usare HORO AI non elimina i dati automaticamente: per questo vedi il punto 12.
Le modifiche future a questi termini sono comunicate con preavviso, senza pregiudicare diritti e rimedi.
Per modifiche necessarie per legge o sicurezza HORO spiega motivo ed effetti, nei limiti consentiti, e mantiene i rimedi applicabili se viene meno una prestazione essenziale.
9. Contenuti, diritti e usi vietati
Il salone conserva i diritti che gli spettano su formule inserite, foto e contenuti, nel rispetto dei diritti delle clienti e dei terzi. HORO conserva i diritti sul software. L’autorizzazione tecnica a trattare i contenuti serve soltanto a erogare il servizio secondo l’accordo dati: non trasferisce a HORO un diritto generale sulle foto.
Non usiamo l’archivio del salone per pubblicità autonoma, vendita di dati o addestramento di modelli comuni senza un distinto assetto lecito e documentato. I contenuti generati dall’AI possono non essere esclusivi; verifica eventuali diritti prima di usarli commercialmente.
Non caricare foto o contenuti senza autorizzazione, dati sanitari, immagini intime o materiali illeciti. Non inserire diagnosi, allergie o terapie nelle schede e nella chat. Non usare HORO AI per identificazione biometrica, valutazioni sensibili o scopi medici. Non aggirare quote e autorizzazioni, condividere credenziali o accedere ad archivi altrui.
10. WhatsApp, AI e servizi esterni
I messaggi WhatsApp sono bozze. Prima di inviarli controlla destinatario, contenuto e base valida per il contatto. Nessun invio automatico è previsto da questi termini. Un numero lasciato per un appuntamento non autorizza automaticamente promozioni o richiami commerciali. Il consenso alle foto non equivale a un consenso marketing.
Il servizio usa Firebase con archivio principale a Milano e Claude di Anthropic chiamato soltanto dal server. Autenticazione e servizio AI possono comportare trattamento negli USA e ulteriori flussi descritti nell’informativa. Il salone informa le clienti e raccoglie le scelte pertinenti prima dell’uso; il permesso del telefono non sostituisce il consenso della cliente.
Fornitori e piattaforme esterni hanno condizioni proprie. HORO gestisce gli accordi e gli obblighi di propria competenza. Queste condizioni non trasformano tutti gli obblighi dei fornitori in obblighi del salone né rinunciano ai suoi rimedi.
11. Assistenza, sospensioni e rimedi
Per assistenza usa supporto@horoai.it; per una risposta AI puoi usare “Segnala”. Spiega il problema evitando dati identificativi delle clienti non necessari. Non è un servizio di emergenza e non è garantita assistenza continua in ogni momento, salvo diverso accordo.
HORO gestisce i malfunzionamenti in modo proporzionato alla gravità e comunica le manutenzioni programmate quando possibile. Per frode, abuso o rischio grave può sospendere la funzione o l’account interessato, mantenendo la misura proporzionata e spiegandola quando consentito.
La sospensione non autorizza riusi dei dati, non li cancella automaticamente e non impedisce assistenza necessaria per diritti privacy e restituzione lecita. Se HORO non adempie a una prestazione rilevante, restano disponibili i rimedi di legge, compresa la risoluzione quando spetta. Non è esclusa ogni responsabilità con una formula generica “così com’è”.
12. Eliminazione, restituzione e uscita
Puoi avviare l’eliminazione dell’account in Profilo → Elimina account. L’eliminazione dell’account di un collaboratore riguarda quell’accesso e non cancella l’archivio del salone o il lavoro registrato per suo conto. Il titolare mantiene il controllo dell’archivio condiviso.
Quando il titolare vuole uscire, va distinta l’eliminazione del suo account personale dalla chiusura dell’organizzazione salone. Le istruzioni sull’archivio devono essere esplicite: restituzione dei dati, cancellazione oppure prosecuzione con una persona autorizzata secondo una procedura concordata. Non è previsto un trasferimento automatico del controllo a un collaboratore. Per coordinare questi passaggi contatta supporto@horoai.it.
Il salone può chiedere a supporto@horoai.it una copia dei propri dati esportabili e assistenza per uscire dal servizio. La tutela del software e dei segreti propri di HORO non deve impedire l’accesso ai dati che spettano al cliente.
Alla cessazione si applicano istruzioni del titolare, accordo dati e informativa per cancellazione, backup ed eventuali conservazioni obbligatorie. La revoca delle foto di una singola cliente segue la procedura pertinente e non è rinviata automaticamente alla fine del contratto.
13. Responsabilità e legge applicabile
Ogni parte risponde delle proprie condotte e degli obblighi applicabili. Il professionista sceglie la formula e controlla il servizio; questo non elimina i doveri di HORO sulla sicurezza, sulla prestazione promessa e sulla corretta descrizione delle funzioni. Restano integri i diritti delle clienti e le responsabilità previste dal GDPR.
Non è esclusa o limitata la responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi in cui la legge lo vieta. Questi termini non impongono una manleva illimitata al salone né introducono un tetto generale al risarcimento.
Si applica la legge italiana, fatti salvi gli obblighi inderogabili. Per le controversie vale il giudice individuato dalle regole di legge, senza foro esclusivo introdotto da questi termini. Le parti possono cercare una soluzione tramite supporto@horoai.it senza impedire l’accesso al giudice.
14. Accettazione
Chi attiva il servizio conferma di usare HORO AI per l’attività indicata, di essere autorizzato e di accettare questi termini e l’accordo di trattamento dati. L’eventuale approvazione specifica delle clausole che la richiedono è raccolta separatamente dall’accettazione generale e dai consensi facoltativi. La versione accettata è identificabile e conservabile.
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
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