Centro assistenza
Una risposta. E torni al colore.
Scegli il tema: Iniziare, Servizio colore, Foto e consenso, App e chat, Account e piani. Qui trovi il prossimo passo.
Ti serve una mano? supporto@horoai.it: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Iniziare
Porta HORO AI al lavoro.
Scegli il punto da cui partire.
1. Come comincio con HORO AI?
Vai su horoai.it/inizia. Scegli Gratis oppure un piano a pagamento. Per Gratis inserisci nome, nome salone, email, password e accetti i Termini: senza carta. Per i piani a pagamento prosegui con carta su Stripe.
2. Quale piano fa per il mio salone?
Colore: 39 €/mese, 1 accesso, 150 analisi/mese. Salone, consigliato per i collaboratori: 69 €/mese, 3 accessi, 400 analisi/mese. Completo: 119 €/mese, 6 accessi, 1.000 analisi/mese. Gratis: 0 €, 1 accesso, 5 analisi/mese, per sempre. Stesse funzioni in tutti i piani; IVA esclusa.
3. Devo cambiare gestionale?
Tieni quello che usi. HORO AI lavora accanto a qualsiasi gestionale e ti aiuta sul servizio colore: preparazione, formula e memoria della cliente.
Servizio colore
Dalla proposta alla tua scelta.
Il mestiere lo metti tu.
4. Che cosa valuta la diagnosi dalla foto?
Altezza di tono, percentuale di bianchi e stato di lunghezze e punte. Sono gli elementi proposti dall’AI per preparare il colore. Tu li valuti nel servizio.
5. Come funziona la proposta di formula?
Usa solo prodotti a catalogo delle marche e linee che utilizzi. Ogni riga riporta marca, linea e codice. Confronta fino a tre formule alternative e modifica la proposta: la scelta è tua. Per indicare una risposta da rivedere, premi «Segnala».
6. Come ricordo il servizio alla prossima visita?
Conserva formula, esito ed eventuali foto prima e dopo nella memoria della cliente. Per la posa hai il timer. Quando torna, riprendi la storia; puoi anche citarla con @ in chat e chiedere cosa avete fatto l’ultima volta.
Foto e consenso
La foto è una possibilità.
Scegli come preparare il servizio.
7. Posso ottenere una formula senza foto?
Sì. Le foto sono facoltative e puoi lavorare senza. Se le usi, puoi scattarle o sceglierle dalla galleria. Solo capelli, mai il viso.
8. Come raccolgo il consenso foto?
In salone oppure con un link WhatsApp. Per spiegare il servizio, condividi horoai.it/clienti. L’informativa è su horoai.it/privacy.
9. Dove sono i dati?
L’archivio è nell’Unione europea. Alcuni fornitori di accesso e intelligenza artificiale possono trattare dati fuori dall’UE con le garanzie del GDPR. I dettagli sono nella Privacy; per domande scrivi a supporto@horoai.it.
App e chat
Riprendi il filo, anche in chat.
Dal browser, direttamente in salone.
10. Dove apro HORO AI?
Su horoai.it/accedi. Le app iPhone e Android sono in arrivo sugli store.
11. Che cosa posso chiedere in chat?
Domande tecniche sul colore, oppure cosa è stato fatto l’ultima volta citando la cliente con @. Una formula dalla chat conta come un’analisi. Massimo 10 messaggi di chat per analisi.
12. Come uso le bozze WhatsApp?
HORO AI prepara bozze di messaggi per le clienti. Rileggi il testo, adattalo alla tua voce e usalo nella relazione con la cliente.
Account e piani
Tieni il piano nelle tue mani.
Pagamenti e disdetta si gestiscono sul sito.Analisi e account.
13. Che cosa conta come un’analisi?
Una diagnosi, anche con tre formule, oppure una formula senza foto, oppure una formula dalla chat. Massimo 10 messaggi di chat per analisi.
14. Come funziona la prova e quando pago?
14 giorni o 30 analisi, al primo limite raggiunto. Carta all’inizio; primo addebito alla fine. Disdici prima e non paghi nulla. Una prova per salone. Paghi solo sul sito con carta tramite Stripe. Annuali: Colore 390 €, Salone 690 €, Completo 1.190 €, IVA esclusa: due mesi gratis rispetto a dodici mensilità. Hai già usato la prova: scegli il piano e parti subito.
15. Come disdico e cosa succede ai miei dati?
Apri horoai.it/abbonamento, il portale Stripe. Mensile: disdici quando vuoi, con effetto a fine mese pagato. Annuale: resta attivo fino alla scadenza dell’anno e non si rinnova. Poi torni a Gratis, conservando schede e clienti. Eliminare l’account è un’azione distinta: dal Profilo dell’app o via supporto@horoai.it. Se elimina il titolare, vengono cancellati anche schede, foto e formule del salone; l’abbonamento va disdetto su /abbonamento.
15. Come elimino l’account e cosa succede ai miei dati?
Dal Profilo dell’app (Profilo → Elimina account) o via supporto@horoai.it. Se elimina il titolare, vengono cancellati anche schede, foto e formule del salone.
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Aiuto e limiti dell’AI
HORO AI è un’IA e può commettere errori. Ti aiuta a preparare il servizio colore e a ricordare il lavoro svolto, ma non sostituisce la tua esperienza.
Le stime da foto dipendono dalla luce, dalla qualità dello scatto e dalle informazioni inserite: verifica sempre ciò che l’app propone osservando i capelli dal vivo.
La formula è un suggerimento modificabile. La scelta dei prodotti, della miscela e dei tempi spetta sempre al professionista.
Segui le istruzioni del produttore e fai la prova di tollerabilità prima del colore, nei modi e nei tempi indicati. Il timer è un promemoria: controlla la posa di persona.
L’app non fa valutazioni mediche di cute o capelli. In presenza di problemi o dubbi sulla salute, invita la cliente a rivolgersi a un medico.
Non trovi la risposta?
Scrivi a supporto@horoai.it: spiega cosa è successo, su quale dispositivo e in quale schermata. Se alleghi una schermata, oscura nomi e foto delle clienti. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.